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PINO STUDIO 公式オンラインストア

PINO STUDIO SUPPORT

撮影も、お買い物も。 迷ったら、ここから。

柄やサイズ選びから、ご注文後のお困りごとまで。 あなたに合った方法で、お気軽にご相談ください。

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すぐに知りたいことは

ピノスタジオAIに相談

商品情報やスタッフの対応事例、よくあるご質問をもとにご案内。写真を添えて、柄選びや撮影の相談もできます。

  • 柄・サイズ選び
  • 使い方・撮影のコツ
  • 写真を添えて相談

AIの回答は参考情報です。確定した納期や個別のご注文対応はスタッフへ。

スタッフと一緒に解決したいときは

公式LINEでスタッフに相談

お急ぎのお届け、オーダーの背景、ご注文後のお問い合わせなど。写真やご希望を送って、スタッフへ直接ご相談いただけます。

  • 納期・お急ぎの相談
  • オーダー・お見積もり
  • ご注文後のサポート
LINEでスタッフに相談する

別画面で公式LINEが開きます。ご返信までお時間をいただく場合があります。

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

よくあるご質問

気になることを、キーワードや項目から。

お届け・送料

いつ届きますか?

お届けの目安は、選ぶ柄・サイズとお届け先によって異なります。ご検討中の柄、サイズ、お届け先の都道府県、使いたい日をお知らせください。AIチャットで条件を整理し、詳しい納期はLINEでスタッフに確認できます。

天候・交通状況や連休などにより遅れる場合があります。送料・配送のご案内もご確認ください。

送料はいくらですか?

送料は、お届け先や商品によって異なります。配送ポリシーをご覧いただき、最終的な送料はご購入手続き画面でご確認ください。複数商品を一緒に購入する場合など、ご不明な点はLINEでご相談ください。

撮影日が近いのですが、最短で届けてもらえますか?

お急ぎの場合は特別対応の確認が必要です。公式LINEで、柄・サイズ・届け先の都道府県・希望日と「最短で発送してほしい」をお送りください。

出荷状況などをスタッフが確認してご案内します。ご希望日への到着を確約するものではありません。

商品選び・使い方

どのサイズを選べばよいですか?

撮りたいものと小物を並べた幅、写真に入れたい余白、設置場所の広さから選ぶとスムーズです。AIチャットでは、用途や写真をもとにサイズ選びをご相談いただけます。

より広い背景が必要な方は、LLサイズ・XLサイズもご覧ください。商品ごとの寸法は各商品ページでご確認ください。

撮るものに合う柄が分かりません。

撮影するもの、好きな雰囲気、使いたい場所をAIチャットでお知らせください。作例を見比べながら柄を絞り込めます。商品や撮影場所の写真を添えての相談もできます。

スタッフと選びたい方は公式LINEからご相談ください。

希望のサイズや柄でオーダーできますか?

オーダーの背景は公式LINEで個別に承ります。分かる範囲で、次の内容をお送りください。

  • ご希望の柄・横幅・長さ
  • 用途、設置方法や加工のご希望、枚数
  • 使いたい日、お届け先の都道府県

未定の項目があっても大丈夫です。製作できる仕様・お見積もり・お届け日は、スタッフが確認してご案内します。

巻きグセやシワ、お手入れについて相談したいです。

素材や状態に合わせてご案内します。柄・サイズと、気になる部分の写真を公式LINEでお送りください。自己判断で強く引っ張ったり、熱を加えたりせず、まずはご相談ください。

ご注文・お支払い

どの支払い方法を使えますか?

ご利用いただける支払い方法は、ご購入手続き画面に表示されます。ご希望の方法が見当たらない場合や、購入操作でお困りの場合は公式LINEへご連絡ください。

注文した商品や配送状況を確認したいです。

発送手続き完了後にお送りするメールをご確認ください。配送状況は、メールに記載の追跡情報からご確認いただけます。マイページでもご注文をご確認いただけます。

メールが見当たらない場合やご不明な点は、ご注文番号を添えて公式LINEへお問い合わせください。

返品・不具合

注文のキャンセル・返品・交換はできますか?

お客様都合による、商品出荷後の返品・交換は承っておりません。詳しい条件は返金・返品ポリシーをご確認ください。

出荷前のご相談、初期不良や誤配送については、ご注文番号と状況を公式LINEでお知らせください。

届いた商品に不具合や間違いがありました。

お手数ですが、ご注文番号・商品名・不具合の内容と、状態が分かる写真を公式LINEへお送りください。スタッフが内容を確認し、交換・返金などの対応をご案内します。

使っている商品が破損してしまいました。

商品名・購入時期と、破損箇所の写真を公式LINEでお送りください。状態を確認したうえで、対応方法をご案内します。

領収書・各種書類

領収書は発行できますか?

ご注文後のページから領収書をダウンロードできます。見つからない場合は、ご注文番号を添えて公式LINEへご連絡ください。

見積書・請求書は発行できますか?

補助金や社内決裁などに必要なお見積書・ご請求書は、公式LINEで承ります。ご検討中の商品、数量、ご希望の宛名などをお知らせください。

撮影のご相談

きれいに撮るコツを知りたいです。

まずは窓辺など、やわらかい自然光が入る場所で試してみてください。撮るものや光の向き、背景との組み合わせでも写真の印象が変わります。撮影ジャーナルで撮影のヒントをご紹介しています。

撮った写真を見てもらいながら相談できますか?

はい。AIチャットでは写真を添付して、柄選びや撮影の相談ができます。気になる点や、どんな雰囲気にしたいかも一緒にお知らせください。スタッフによる個別のご相談は公式LINEをご利用ください。

OTHER CONTACT OPTIONS

メール・お電話でのお問い合わせ

LINEを使わない方はこちらから。ご注文済みの場合は、ご注文番号をお知らせいただくとスムーズです。

メールinfo@pinostudio-photo.jp 2営業日程度でご返信いたします。お急ぎの場合はLINEへご連絡ください。
お電話046-281-8585 受付時間 10:00〜17:00。担当者不在の場合は折り返しご連絡いたします。写真や製品情報が必要な場合は、LINEをご案内することがあります。

あなたの「撮りたい」を、一緒に。